TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E ASSINATURA
Estes Termos e Condições regulam as compras avulsas e assinaturas dos produtos oferecidos pela Fatlovers. Ao realizar uma compra ou assinatura, o Cliente declara concordar com as regras aqui estabelecidas.
1. MODALIDADES DE AQUISIÇÃO
1.1. Compra Avulsa: Aquisição pontual de produtos, sem compromisso de recorrência, sujeita a cobrança de frete conforme opção escolhida no checkout.
1.2. Assinatura Mensal: Contratação de envios mensais recorrentes com frete grátis, processados automaticamente até que haja solicitação de cancelamento pelo Cliente.
2. PAGAMENTO E PROCESSAMENTO
2.1. O processamento do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
2.2. No caso de assinaturas, as cobranças ocorrerão automaticamente no cartão de crédito utilizado no ato da assinatura, respeitando o ciclo mensal contratado.
2.3. Falhas de pagamento na assinatura poderão resultar na suspensão do envio até a regularização dos dados financeiros.
3. OPÇÕES E PRAZOS DE ENTREGA
3.1. Assinatura Mensal: Frete grátis. Prazo de até 5 (cinco) dias úteis para a primeira entrega, contados a partir da confirmação do pagamento. As entregas subsequentes ocorrem mensalmente a partir da data da primeira entrega.
3.2. Compra Avulsa — Entrega Econômica: Frete de R$9,90. Prazo de até 5 (cinco) dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
3.3. Compra Avulsa — Entrega Rápida: Frete de R$19,90. Entrega no mesmo dia útil para pedidos confirmados até às 12h, ou no próximo dia útil para pedidos confirmados após esse horário.
3.4. Os prazos são estimados e podem sofrer variações por razões logísticas ou de força maior. A Fatlovers não se compromete com horário fixo para as entregas.
3.5. O valor do frete selecionado será confirmado no momento do fechamento da compra.
4. ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA
4.1. As entregas da Fatlovers estão atualmente restritas aos seguintes bairros do Rio de Janeiro: Barra da Tijuca, Jardim Oceânico, Joá, Itanhangá, Recreio dos Bandeirantes, Vargem Grande, Vargem Pequena, Camorim, Freguesia, Anil, Pechincha, Taquara, Curicica, Jacarepaguá, Tanque, Praça Seca, Leblon, Ipanema, Gávea, Lagoa, Jardim Botânico, São Conrado, Copacabana, Leme, Botafogo, Flamengo, Humaitá, Urca, Laranjeiras, Catete, Glória, Cosme Velho, Centro, Castelo, Cinelândia, Lapa, Santa Teresa, Rio Comprido, Catumbi, Estácio, Tijuca, Alto da Boa Vista, Maracanã, Grajaú, Vila Isabel, Méier, Cachambi, Todos os Santos, Engenho de Dentro, Lins de Vasconcelos e Ilha do Governador.
4.2. A área de cobertura poderá ser ampliada futuramente. Clientes de regiões não atendidas são incentivados a entrar em contato pelo WhatsApp (21) 96608-5778 para verificar disponibilidade.
5. RESPONSABILIDADE DE RECEBIMENTO
5.1. É responsabilidade do Cliente garantir que haja alguém apto a receber o produto no endereço indicado no momento da entrega.
5.2. O local deve ser adequado para o recebimento de produtos alimentícios perecíveis.
5.3. Tentativas de entrega frustradas por ausência de recebedor ou erro no endereço fornecido pelo Cliente poderão gerar taxas de reenvio ou cancelamento do pedido sem direito a reembolso do frete.
6. CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES
6.1. Assinatura: Pode ser cancelada a qualquer momento mediante solicitação via WhatsApp (21) 96608-5778 ou e-mail fatlovers@fatlovers.com.br. Não há multa ou fidelidade.
6.2. O cancelamento deve ser solicitado antes da data de renovação do próximo ciclo mensal para evitar nova cobrança e envio. Solicitações de cancelamento recebidas após o início do processamento do ciclo não garantem interrupção da cobrança ou envio daquele mês.
6.3. Compra Avulsa: O cancelamento e estorno só são possíveis antes do despacho do produto. Após o despacho, o pedido não poderá ser cancelado.
7. DIREITO DE ARREPENDIMENTO E QUALIDADE
7.1. O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias corridos a partir do recebimento) aplica-se exclusivamente a produtos com embalagem lacrada e inviolada, por se tratar de item alimentício perecível.
7.2. Produtos com indícios de abertura ou consumo não serão aceitos para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
7.3. Avarias ocorridas no transporte devem ser notificadas em até 48 horas após o recebimento, por WhatsApp ou e-mail, com foto do produto e da embalagem.
7.4. Em caso de defeito de fabricação comprovado, a Fatlovers providenciará a substituição do produto ou o reembolso integral, a critério do Cliente.
8. DISPOSIÇÕES FINAIS
8.1. A Fatlovers reserva-se o direito de atualizar estes Termos periodicamente.
8.2. Fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para resolução de questões oriundas deste documento.
8.3. Dúvidas e solicitações: WhatsApp (21) 96608-5778 · fatlovers@fatlovers.com.br