TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E ASSINATURA
Estes Termos e Condições regulam as compras avulsas e assinaturas periódicas dos produtos oferecidos pela Fatlovers. Ao realizar uma compra ou assinatura, o Cliente/Assinante declara concordar com as regras aqui estabelecidas.
1. MODALIDADES DE AQUISIÇÃO
1.1. Compra Avulsa: Aquisição pontual de produtos/packs, sem compromisso de recorrência.
1.2. Assinatura: Contratação de envios recorrentes, processados automaticamente conforme a periodicidade escolhida (ex: mensal) até que haja solicitação de cancelamento.
2. PAGAMENTO E PROCESSAMENTO
2.1. O processamento do pedido (seja avulso ou o ciclo da assinatura) inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. 2.2. No caso de assinaturas, as cobranças ocorrerão de forma automática no cartão de crédito cadastrado, respeitando o ciclo do plano contratado. 2.3. Falhas de pagamento na assinatura poderão resultar na suspensão do envio até a regularização dos dados financeiros.
3. POLÍTICA DE ENTREGA
3.1. Prazo Estimado: O prazo padrão para entrega é de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento (para compras avulsas) ou da data de renovação do ciclo (para assinaturas). 3.2. Flexibilidade Logística: A Fatlovers não se compromete com um dia fixo ou horário específico para as entregas, visando otimizar as rotas e garantir a qualidade do serviço. 3.4. O valor do frete, bem como eventuais alterações no prazo estimado de entrega, quando aplicáveis, serão informados no momento do fechamento da compra ou contratação do plano.
4. ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA
4.1. No momento, a Fatlovers atende exclusivamente aos seguintes bairros do Rio de Janeiro: Barra da Tijuca, Jardim Oceânico, Joá, Itanhangá, Recreio dos Bandeirantes, Vargem Grande, Vargem Pequena, Camorim, Freguesia, Anil, Pechincha, Taquara, Curicica, Jacarepaguá, Tanque, Praça Seca, Leblon, Ipanema, Gávea, Lagoa, Jardim Botânico, São Conrado, Copacabana, Leme, Botafogo, Flamengo, Humaitá, Urca, Laranjeiras, Catete, Glória, Cosme Velho, Centro, Castelo, Cinelândia, Lapa, Santa Teresa, Rio Comprido, Catumbi, Estácio, Tijuca, Alto da Boa Vista, Maracanã, Grajaú, Vila Isabel, Méier, Cachambi, Todos os Santos, Engenho de Dentro, Lins de Vasconcelos, Jardim Guanabara, Portuguesa, Ribeira e Ilha do Governador.
5. RESPONSABILIDADE DE RECEBIMENTO
5.1. É responsabilidade do Cliente garantir que haja alguém maior de 18 anos apto a receber o produto no endereço indicado. 5.2. O local deve ser seguro para a entrega de produtos alimentícios. 5.3. Tentativas de entrega frustradas por ausência de recebedor ou erro no endereço poderão gerar taxas de reenvio.
6. CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES
6.1. Assinatura: Pode ser cancelada a qualquer momento mediante solicitação via e-mail (fatlovers@fatlovers.com.br) ou WhatsApp (21) 96608-5778. 6.2. O cancelamento deve ocorrer antes da data de renovação do próximo ciclo para evitar uma nova cobrança e envio. 6.3. Compra Avulsa: O cancelamento e estorno só são possíveis antes do despacho do produto pela transportadora.
7. ARREPENDIMENTO E QUALIDADE
7.1. O direito de arrependimento (7 dias) aplica-se desde que a embalagem do produto esteja lacrada e inviolada, por se tratar de item perecível/alimentício. 7.2. Produtos com indícios de abertura ou consumo não serão aceitos para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado. 7.3. Eventuais avarias no transporte devem ser notificadas em até 48 horas após o recebimento.
8. DISPOSIÇÕES FINAIS
8.1. A Fatlovers reserva-se o direito de atualizar estes termos periodicamente. 8.2. Fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para resolução de questões oriundas deste documento.