POLÍTICA DE ENTREGAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Fatlovers preza pela transparência, qualidade e eficiência na operação de entrega dos seus produtos. Esta política estabelece as regras relacionadas às entregas, trocas e devoluções para as modalidades de compra avulsa e assinatura. Ao realizar uma compra avulsa ou contratar uma assinatura, o Cliente declara estar de acordo com as condições abaixo.

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1. MODELO DE OPERAÇÃO E ENTREGAS
1.1. A Fatlovers realiza entregas de produtos em ciclos logísticos otimizados.

1.2. O Cliente não escolhe transportadora, modalidade de frete ou uma data de entrega no ato da compra.

1.3. Prazo de Entrega: O prazo estimado para a entrega é de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da:

• Confirmação do pagamento (para compras avulsas);

• Confirmação do primeiro pagamento ou data de renovação do ciclo (para assinaturas).

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2. ROTINA E FLEXIBILIDADE LOGÍSTICA
2.1. Visando a eficiência e a sustentabilidade da operação, a Fatlovers organiza suas rotas de forma flexível. 2.2. Embora o prazo padrão seja de 5 dias úteis, podem ocorrer situações excepcionais, tais como:

• Condições climáticas adversas ou eventos de força maior;

• Interrupções em vias, acidentes graves ou restrições de tráfego;

• Problemas operacionais extraordinários.

2.3. Em tais casos, a Fatlovers se compromete a realizar a entrega no menor prazo praticável, priorizando a integridade dos Tallow Tablets.

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3. ÁREA DE ABRANGÊNCIA E FRETE
3.1. A operação de entrega está restrita a endereços localizados na cidade do Rio de Janeiro, nos seguintes bairros: Barra da Tijuca, Jardim Oceânico, Joá, Itanhangá, Recreio dos Bandeirantes, Vargem Grande, Vargem Pequena, Camorim, Freguesia, Anil, Pechincha, Taquara, Curicica, Jacarepaguá, Tanque, Praça Seca, Leblon, Ipanema, Gávea, Lagoa, Jardim Botânico, São Conrado, Copacabana, Leme, Botafogo, Flamengo, Humaitá, Urca, Laranjeiras, Catete, Glória, Cosme Velho, Centro, Castelo, Cinelândia, Lapa, Santa Teresa, Rio Comprido, Catumbi, Estácio, Tijuca, Alto da Boa Vista, Maracanã, Grajaú, Vila Isabel, Méier, Cachambi, Todos os Santos, Engenho de Dentro, Lins de Vasconcelos, Jardim Guanabara, Portuguesa, Ribeira e Ilha do Governador.

3.2. O valor do frete para assinaturas e compras avulsas será discriminado no checkout.

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4. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE E RECEBIMENTO
4.1. É responsabilidade do Cliente fornecer o endereço correto e garantir que haja alguém apto (maior de 18 anos) para receber o pedido.

4.2. Caso a entrega não seja concluída por erro de endereço ou ausência de recebedor, a Fatlovers realizará uma nova tentativa em um novo ciclo logístico, podendo haver cobrança de taxa de reenvio.

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5. DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO
5.1. O Cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento (Art. 49 do CDC).

5.2. Condição Especial (Produtos Alimentícios): Por segurança alimentar, a devolução só será aceita se o produto estiver com o lacre intacto, sem sinais de manipulação ou consumo e em sua embalagem original.

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6. TROCAS, AVARIAS E DEFEITOS
6.1. Caso identifique avaria no transporte, defeito de fabricação ou erro no item enviado, o Cliente deverá notificar a Fatlovers em até 48 horas após o recebimento através do WhatsApp (21) 96608-5778 ou e-mail fatlovers@fatlovers.com.br, preferencialmente enviando fotos.

6.2. Após análise, a Fatlovers providenciará o reenvio do produto, reembolso ou crédito para próxima compra/mensalidade.

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7. CANCELAMENTO DE ASSINATURA
7.1. O Assinante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, bastando enviar um email para fatlovers@fatlovers.com.br ou mensagem de WhatsApp para (21) 96608-5778 solicitando o cancelamento.

7.2. Para evitar o envio e a cobrança de um ciclo já processado, o cancelamento deve ser solicitado antes da data de renovação do plano. Pedidos que já entraram em rota de entrega não poderão ser cancelados ou reembolsados, salvo por defeito do produto.

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8. REEMBOLSO
8.1. O estorno de valores será processado em até 30 dias após a confirmação da devolução/cancelamento.

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9. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Fatlovers poderá alterar esta política a qualquer tempo, visando melhorias operacionais e legais.