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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

1. Quem somos​

A Fatlovers é uma marca de produtos de gordura animal (e correlatos), que preza pela segurança, transparência e respeito aos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Nesta política explicamos como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados.

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2. Quais dados coletamos​

Dependendo de como você interage conosco (compra, cadastro, navegação no site, newsletter etc.), podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Dados cadastrais: nome completo, e-mail, endereço de entrega, telefone, CPF/CNPJ (quando aplicável).

  • Dados de pagamento (informações mínimas necessárias para processar o pagamento — sem armazenamento desnecessário de dados sensíveis, salvo o que for exigido pela forma de pagamento).

  • Dados de navegação e uso do site / interações: por meio de cookies ou tecnologias similares (endereço IP, tipo de navegador, preferências, histórico de acesso, cliques, logs, idioma, dispositivo, localização aproximada etc.).  

  • Outras informações que você forneça voluntariamente: quando preencher formulários de contato, responder a e-mails, participar de promoções ou solicitar suporte.

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3. Como coletamos os dados​

Os dados podem ser coletados nas seguintes situações:

  • Quando você realiza um cadastro, cria uma conta ou preenche um formulário em nosso site.

  • Quando você realiza uma compra ou utiliza nossos serviços (processamento de pagamento, entrega, suporte etc.).

  • Quando você navega em nosso site, caso utilizemos cookies ou ferramentas de rastreamento.

  • Quando você entra em contato conosco via e-mail, chat ou telefone.

  • Quando você participa de comunicações, promoções, newsletter ou interações voluntárias com a marca.

 

4. Para quais finalidades usamos seus dados​

Os seus dados são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e informadas de antemão. Entre elas:

  • Processar e gerenciar pedidos de compra, pagamento, faturamento, reembolsos ou trocas.

  • Organizar logística e entrega dos produtos.

  • Atendimento ao cliente — suporte, negociação, dúvidas, solicitações.

  • Autenticação e segurança da conta ou do sistema (quando houver login).

  • Comunicação relevante: atualizações de pedidos, avisos de entrega, mudanças de política, novidades da marca, promoções (caso você autorize).

  • Melhorias operacionais e de experiência: análise de uso do site, preferências de navegação, otimização do site/app, detecção de fraudes, prevenção de abusos ou atividades suspeitas — sempre com base legal adequada.

  • Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias, se necessário.

 

5. Compartilhamento e com quem seus dados podem ser compartilhados​

  • Não vendemos a terceiros os seus dados pessoais.  

  • Podemos compartilhar dados com terceiros apenas quando necessário para cumprir a finalidade original — por exemplo: prestadores de serviço de pagamento, empresas de logística/correios para entrega, plataformas de e-commerce, empresas parceiras que atuem em nome da Fatlovers.

  • Se utilizarmos provedores em nuvem ou serviços de infraestrutura gerenciados fora do Brasil, pode haver transferência internacional de dados — nessa hipótese, garantimos que há cláusulas contratuais e salvaguardas para proteger seus dados conforme previsto na LGPD.  

  • Caso você seja redirecionado a serviços de terceiros (ex: sistemas de pagamento, gateways, sites de parceiros), vale a política de privacidade desses serviços.

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6. Prazo de retenção dos dados​

  • Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas (ex: processamento de pedidos, gestão de clientes, obrigações fiscais/tributárias, contábeis ou de defesa).

  • Após o encerramento da relação (ex: cancelamento de conta, solicitação de exclusão), seus dados podem ser mantidos por tempo adicional apenas se necessário para atender exigências legais ou para defesa em eventual demanda judicial, respeitados os prazos legalmente previstos.



7. Segurança da informação​

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, divulgação, alteração ou destruição — como controle de acesso, servidores seguros, criptografia (quando aplicável), restrição de acesso interno, políticas de governança e treinamento de pessoas.
Apesar disso, nenhuma transmissão pela internet ou armazenamento digital é 100% seguro. Caso ocorra incidente, comprometemos-nos a tomar as medidas adequadas de remediação e, quando exigido, cumprir obrigações de notificação previstas em lei/regulamento.

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8. Direitos do titular dos dados (você)​

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:  

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados.

  • Acesso aos seus dados pessoais tratados pela Fatlovers.

  • Correção/atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

  • Revogação do consentimento, quando aplicável, e eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

  • Portabilidade dos dados, se possível e aplicável.

  • Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.

  • Informação sobre possíveis consequências de recusar ou revogar consentimento.

  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados (caso ocorram).

As solicitações de exercício desses direitos podem ser feitas gratuitamente, mediante comprovação de identidade. Em caso de recusa, informaremos os motivos ou a base legal que ampare a continuidade do tratamento.

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9. Consentimento e base legal para tratamento​

Ao utilizar nosso site, realizar cadastro ou compra, você declara que leu e concorda com esta Política de Privacidade. Sempre que necessário (por exemplo, cookies, marketing, uso de dados para finalidades extras), solicitaremos consentimento explícito. Sem seu consentimento, não realizaremos o tratamento além do estritamente necessário para execução do contrato (pedido, entrega, pagamento).

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10. Cookies e tecnologias de rastreamento (se aplicável)​

Se utilizarmos cookies ou tecnologias semelhantes (analytics, trackers, logs, etc.), informaremos de forma clara quais cookies usamos, para que serve cada um (funcionalidade, desempenho, marketing, análise) e obteremos seu consentimento livre e destacado antes de ativá-los. Você poderá gerenciar ou recusar cookies via configurações do navegador ou banner específico.

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11. Atualizações desta Política​

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, legislação aplicável ou tecnologias utilizadas. Recomendamos que você consulte a política sempre que acessar nosso site ou realizar compras.

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12. Contato​

Se você tiver dúvidas, pedido de acesso, correção ou exclusão de dados, ou quiser exercer qualquer um dos direitos de titular — ou mesmo retirar consentimento — entre em contato conosco pelo e-mail: fatlovers@fatlovers.com.br.

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